Política de envío

¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos!

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Procesamos pedidos de lunes a viernes y, normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la fecha de realización del pedido.

Una vez procesado el pedido, el envío se realizará normalmente al día siguiente. Los fines de semana no se realizan envíos.

Durante períodos de vacaciones, campañas promocionales o temporadas de rebajas, los tiempos de procesamiento pueden ser algo más largos de lo habitual, pudiendo extenderse hasta 1-6 días hábiles.

MODIFICACIONES O CANCELACIONES DE PEDIDOS

Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar su cancelación, especialmente si ya ha comenzado su procesamiento.

Si necesita modificar la información de entrega, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de colserratelier@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos garantizar que sea posible realizar modificaciones en la dirección de entrega u otros datos del pedido.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Después de realizar su pedido, el procesamiento normal tarda aproximadamente 24-48 horas hábiles.

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá de su ubicación. Los plazos indicados a continuación son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, la empresa de mensajería, aduanas, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a Colserr Atelier.

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

• Europa: 7-12 días hábiles

• Estados Unidos: 7-14 días hábiles

• Canadá: 7-14 días hábiles

• Centroamérica: 10-25 días hábiles

• Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles

• Otros países: 11-30 días hábiles

Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

En circunstancias excepcionales, un pedido puede experimentar retrasos superiores a los plazos indicados y llegar a tardar hasta 40 días hábiles.

Si considera que su pedido está experimentando un retraso inusual, puede ponerse en contacto con nosotros en colserratelier@gmail.com y trataremos de ayudarle a comprobar el estado de su envío.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento cuando esté disponible.

Podrá utilizar dicho número para consultar el estado y progreso de su envío a través del servicio de seguimiento correspondiente.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, devolución o imposibilidad de entrega del pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para intentar solucionar la incidencia.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, retrasos de las empresas de transporte, períodos de alta demanda, días festivos, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, controles aduaneros o circunstancias similares.

En caso de retraso, puede ponerse en contacto con nosotros en colserratelier@gmail.com para que podamos ayudarle a comprobar el estado del envío.

Agradecemos su comprensión y paciencia. En Colserr Atelier trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible y para que su pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado.